Versand

Versandrichtlinie

1 – Liefergebiete
Archery Connect liefert:

  • innerhalb des französischen Mutterlandes;
  • in bestimmte Länder der Europäischen Union.

Keine Lieferung erfolgt:

  • in die französischen Überseegebiete (DOM-TOM);
  • außerhalb der Europäischen Union.

2 – Verwendete Transportunternehmen
Bestellungen werden über folgende Transportunternehmen versendet:

  • Mondial Relay
  • UPS
  • Chronopost
  • Colissimo

Die Wahl des Transportunternehmens hängt ab von:

  • der gewählten Versandart;
  • Gewicht und Volumen des Pakets;
  • der Art der bestellten Produkte.

Bestimmte sperrige oder spezielle Produkte (Bögen, Armbrüste, lange Zubehörteile) können die verfügbaren Versandarten einschränken.

3 – Versand- und Lieferfristen

Produkte auf Lager
Wenn Produkte sofort verfügbar sind, betragen die durchschnittlichen Lieferzeiten:

  • Französisches Mutterland: 3 bis 6 Werktage;
  • Europäische Union: 4 bis 8 Werktage.

Diese Fristen sind unverbindlich und können je nach Transportunternehmen oder Zeiten hoher Auslastung variieren.

Produkte auf Bestellung oder in Nachbestellung
Einige auf der Website angebotene Produkte sind:

  • personalisiert;
  • auf Anfrage konfiguriert;
  • oder speziell bei Lieferanten bestellt.

In diesem Fall können die Fristen je nach Lieferantenverfügbarkeit sowie Herstellungs- oder Importbedingungen variieren. Die durchschnittlichen Fristen betragen dann:

  • 5 bis 15 Werktage, wenn das Produkt beim Lieferanten verfügbar ist;
  • bis zu 4 bis 6 Wochen bei spezieller Herstellung oder außergewöhnlicher Nachbestellung.

Bei verlängerter Frist oder Nichtverfügbarkeit wird der Kunde vor endgültiger Bestätigung der Beschaffung per E-Mail informiert. Der Kunde hat dann 72 Stunden Zeit, um die kostenlose Stornierung seiner Bestellung zu verlangen, bevor die Beschaffung beim Lieferanten ausgelöst wird. Sobald die Bestellung an den Lieferanten übermittelt oder in Produktion gegeben wurde, kann bei personalisierten oder speziell bestellten Produkten keine Stornierung mehr akzeptiert werden.

4 – Lieferadresse
Die Produkte werden geliefert:

  • an die bei der Bestellung angegebene Adresse;
  • oder an die vom Kunden gewählte Abholstelle.

Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Lieferinformationen verantwortlich. Im Falle von:

  • einer fehlerhaften Adresse;
  • eines nicht abgeholten Pakets;
  • oder der Rücksendung des Pakets an das Transportunternehmen,

gehen die Kosten für die erneute Versendung zu Lasten des Kunden.

5 – Lieferung an eine Abholstelle
Bei Lieferungen an eine Abholstelle:

  • erhält der Kunde eine Benachrichtigung, sobald das Paket verfügbar ist;
  • muss das Paket innerhalb der vom Transportunternehmen angegebenen Frist abgeholt werden;
  • hängen die Abholzeiten von der gewählten Abholstelle ab.

Wird das Paket nicht innerhalb der vom Transportunternehmen vorgegebenen Frist abgeholt, kann es an Archery Connect zurückgesendet werden.

6 – Abwesenheit bei der Lieferung
Bei Abwesenheit während einer Lieferung nach Hause wendet das Transportunternehmen seine eigenen Verfahren an:

  • Hinterlegung einer Benachrichtigung;
  • erneuter Zustellversuch;
  • Bereitstellung an einer Abholstelle oder lokalen Filiale, je nach Transportunternehmen.

Die genauen Modalitäten hängen vom gewählten Lieferservice ab.

7 – Sendungsverfolgung
Sobald die Bestellung versandt wurde, wird dem Kunden per E-Mail eine Sendungsnummer mitgeteilt. Der Kunde kann sein Paket verfolgen:

  • über seinen Kundenbereich;
  • oder direkt auf der Website des jeweiligen Transportunternehmens.

8 – Empfang des Pakets
Die Produkte werden in geeigneter Verpackung versendet, um ihren Schutz während des Transports zu gewährleisten. Bei Erhalt obliegt es dem Kunden, Folgendes zu überprüfen:

  • den Zustand des Pakets;
  • den Zustand der Produkte;
  • die Übereinstimmung der Bestellung.

Bei sichtbaren Mängeln (beschädigtes Paket, fehlendes Produkt, geöffnete oder beschädigte Verpackung) muss der Kunde:

  • Vorbehalte beim Transportunternehmen anmelden;
  • Fotos des Pakets und der Produkte anfertigen;
  • Archery Connect innerhalb von 48 Stunden unter folgender Adresse kontaktieren:
    contact@archeryconnect.fr

9 – Versandkosten
Die Versandkosten werden vor Bestätigung der Bestellung automatisch berechnet, basierend auf:

  • Gewicht;
  • Volumen;
  • gewähltem Transportunternehmen;
  • Art der bestellten Produkte.

Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei einem Archery Connect zuzurechnenden Fehler.

10 – SPERRIGE ZIELSCHEIBEN UND PALETTENVERSAND

Bestimmte auf der Website angebotene Zielscheiben (3D-Ziele, Wettkampfziele oder andere Artikel ähnlicher Größe oder ähnlichen Gewichts) werden aufgrund ihres Volumens und Gewichts ausschließlich per Palettentransport versendet. Diese Produkte sind vor jeder Bestellbestätigung entsprechend auf ihrer Produktseite gekennzeichnet.

Mindestbestellmenge:
Wenn eine einzelne Einheit dieser Produktart allein keine tragfähige Palettenladung ergibt, verlangt Archery Connect den Kauf von mindestens zwei (2) Einheiten sperriger Zielscheiben pro Bestellung; diese beiden Einheiten können identisch oder unterschiedlich sein, im Rahmen der von dieser Anforderung betroffenen Produkte. Die Website erlaubt keine Bestellbestätigung, die diese Mindestmenge nicht einhält.

Kosten für den Palettentransport:
Die Kosten für den Palettentransport werden anhand des Gesamtgewichts der betroffenen Artikel in der Bestellung sowie der Anzahl der für deren Versand erforderlichen Paletten berechnet. Der geltende Betrag wird vor endgültiger Bestellbestätigung angezeigt.

Preisänderung durch das Transportunternehmen:
Die auf der Website angezeigten Palettentransportpreise basieren auf den aktuell geltenden Tarifbedingungen der Partner-Transportunternehmen. Sollte Archery Connect nach der Bestellung von seinem Transportunternehmen über eine Erhöhung der anwendbaren Transportkosten informiert werden, wird Archery Connect den Kunden vor dem Versand per E-Mail informieren und ihm den gegebenenfalls fälligen Zusatzbetrag mitteilen. Der Kunde hat dann 72 Stunden Zeit, um diesen Zusatzbetrag zu akzeptieren oder seine Bestellung kostenlos zu stornieren. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Antwort, wird die Bestellung storniert und der Kunde vollständig erstattet.

Jede Bestellung, die die für diese Produktart erforderliche Mindestmenge nicht einhält, wird vom System vor der Zahlung blockiert, mit Angabe des Grundes an den Kunden.

11 – Jährliche Betriebsschließung
Während der jährlichen Betriebsschließung von Archery Connect erfolgt kein Versand. Diese Zeiträume werden direkt auf der Website von Archery Connect angegeben.