Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso e condizioni di restituzione dei prodotti

Diritto di recesso del consumatore

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), il consumatore dispone di un periodo di quattordici (14) giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione ad Archery Connect prima della scadenza del periodo previsto, tramite e-mail:

contact@archeryconnect.fr

La comunicazione deve contenere:

nome e cognome del cliente;
numero dell'ordine;
prodotti per i quali viene esercitato il diritto di recesso;
richiesta di restituzione.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso.

L'indirizzo per la restituzione è:

Archery Connect
77 Rue Mirebeau
18000 Bourges
Francia

Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Condizioni dei prodotti restituiti

I prodotti devono essere restituiti:

completi;
nella confezione originale;
con tutti gli eventuali accessori;
integri;
in condizioni tali da poter essere nuovamente commercializzati.

Il cliente può manipolare il prodotto esclusivamente nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come potrebbe fare in un negozio fisico.

Qualora il prodotto venga utilizzato oltre tale necessità, danneggiato o presenti segni di usura, Archery Connect potrà applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore del prodotto.

I prodotti utilizzati, modificati, danneggiati o incompleti potranno non essere rimborsati integralmente.

Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica dei prodotti restituiti, Archery Connect procederà al rimborso degli importi dovuti.

Il rimborso sarà effettuato entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso, salvo il diritto di Archery Connect di attendere la ricezione dei prodotti o la prova della loro spedizione.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Esclusione del diritto di recesso per prodotti personalizzati

Ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo italiano, il diritto di recesso è escluso per i prodotti:

realizzati secondo specifiche richieste del consumatore;
chiaramente personalizzati;
configurati secondo caratteristiche tecniche scelte individualmente dal cliente.

Sono inclusi, a titolo esemplificativo:

scelta del colore;
scelta della potenza;
scelta dell'allungo;
scelta della mano (destra/sinistra);
configurazioni tecniche specifiche.

Archi e balestre configurati su richiesta del cliente

Per alcuni prodotti, in particolare archi e balestre, il cliente seleziona caratteristiche tecniche specifiche quali:

potenza;
lunghezza dell'allungo;
dimensione;
configurazione tecnica;
accessori o caratteristiche particolari.

Questi prodotti possono essere ordinati presso il produttore o il fornitore secondo le specifiche richieste dal cliente e possono quindi essere considerati prodotti personalizzati o configurati individualmente.

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni tecniche fornite al momento dell'ordine.

Se il cliente non conosce la potenza o l'allungo corretto, Archery Connect consiglia di contattare il proprio servizio clienti prima dell'acquisto.

I nostri consulenti possono assistere il cliente nella scelta del prodotto più adatto.

Un errore nella scelta di caratteristiche tecniche fornite direttamente dal cliente (ad esempio potenza, misura o configurazione) non costituisce motivo valido per il diritto di recesso quando il prodotto è stato configurato o ordinato specificamente per il cliente.

Qualora una consulenza fornita da Archery Connect risultasse oggettivamente non adeguata rispetto alle esigenze dichiarate dal cliente, Archery Connect valuterà una soluzione commerciale appropriata, inclusa eventualmente una sostituzione con un prodotto più idoneo.

Ambito di applicazione

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori persone fisiche che acquistano per finalità estranee alla propria attività professionale.

Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da professionisti o aziende.