Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione e consegna

1 – Zone di consegna

Archery Connect effettua spedizioni dalla Francia verso:

Francia metropolitana;
Italia;
alcuni Paesi dell'Unione Europea.

Non vengono effettuate spedizioni:

al di fuori dell'Unione Europea;
verso territori soggetti a condizioni doganali particolari non gestiti dal servizio di spedizione selezionato.

2 – Corrieri utilizzati

Gli ordini vengono spediti tramite i seguenti corrieri, in base alla destinazione e alle caratteristiche della spedizione:

Mondial Relay;
UPS;
Chronopost;
Colissimo.

La scelta del corriere dipende da:

modalità di consegna selezionata dal cliente;
peso e volume del pacco;
natura dei prodotti ordinati.

Alcuni prodotti voluminosi o particolari, in particolare:

archi;
balestre;
accessori di grandi dimensioni o lunghezza elevata;

possono limitare le modalità di consegna disponibili.

3 – Tempi di spedizione e consegna

Prodotti disponibili a magazzino

Quando i prodotti sono immediatamente disponibili, i tempi medi di consegna sono indicativamente:

Francia metropolitana:
3 – 6 giorni lavorativi

Unione Europea (compresa l'Italia):
4 – 8 giorni lavorativi

I tempi indicati sono stime indicative e possono variare in funzione:

del corriere scelto;
dei periodi di elevata attività;
di eventuali circostanze eccezionali.

Prodotti su ordinazione o in fase di riassortimento

Alcuni prodotti disponibili sul sito possono essere:

personalizzati;
configurati secondo le richieste del cliente;
ordinati appositamente presso fornitori o produttori.

In questi casi, i tempi possono variare in funzione:

della disponibilità del fornitore;
dei tempi di produzione;
delle condizioni di approvvigionamento.

I tempi medi stimati sono:

da 5 a 15 giorni lavorativi quando il prodotto è disponibile presso il fornitore;
fino a 4 – 6 settimane in caso di produzione specifica o riassortimento eccezionale.

In caso di ritardo significativo o indisponibilità del prodotto, Archery Connect informerà il cliente tramite e-mail prima della conferma definitiva dell'approvvigionamento.

Il cliente dispone di un termine di 72 ore dalla comunicazione per richiedere l'annullamento dell'ordine senza costi, prima dell'avvio dell'approvvigionamento presso il fornitore.

Una volta trasmesso l'ordine al fornitore o avviata la produzione, non sarà possibile annullare l'ordine per motivi personali per prodotti:

personalizzati;
configurati;
ordinati appositamente per il cliente.

Restano applicabili i diritti inderogabili previsti dalla normativa italiana ed europea.

4 – Indirizzo di consegna

I prodotti vengono consegnati:

all'indirizzo indicato dal cliente durante l'ordine;
oppure presso un punto di ritiro selezionato dal cliente, quando disponibile.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di consegna forniti.

In caso di:

indirizzo errato;
mancato ritiro del pacco;
restituzione della spedizione al corriere per causa imputabile al cliente;

gli eventuali costi di una nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente.

5 – Consegna presso punto di ritiro

Per le consegne presso un punto di ritiro:

il cliente riceve una comunicazione quando il pacco è disponibile;
il pacco deve essere ritirato entro il termine indicato dal corriere;
gli orari di ritiro dipendono dal punto selezionato.

In caso di mancato ritiro entro il termine previsto, il pacco potrà essere restituito ad Archery Connect.

6 – Assenza del cliente alla consegna

In caso di assenza del cliente durante una consegna a domicilio, il corriere applicherà le proprie procedure.

Queste possono comprendere:

avviso di mancata consegna;
nuovo tentativo di consegna;
deposito presso un punto di ritiro o una filiale locale.

Le modalità precise dipendono dal servizio di spedizione utilizzato.

7 – Monitoraggio dell'ordine

Al momento della spedizione dell'ordine, il cliente riceverà tramite e-mail un numero di tracciamento, quando disponibile.

Il cliente potrà seguire la spedizione:

tramite il proprio account cliente;
direttamente sul sito del corriere interessato.

8 – Ricezione del pacco

I prodotti vengono spediti con un imballaggio adeguato per garantirne la protezione durante il trasporto.

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare:

lo stato del pacco;
lo stato dei prodotti;
la conformità dell'ordine.

In caso di anomalie visibili, quali:

pacco danneggiato;
prodotto mancante;
imballaggio aperto o deteriorato;

il cliente deve, quando possibile:

segnalare la situazione al corriere;
conservare prove fotografiche del pacco e dei prodotti;
contattare Archery Connect entro 48 ore:

E-mail:
contact@archeryconnect.fr

I diritti legali del consumatore restano invariati.

9 – Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente prima della conferma definitiva dell'ordine sulla base di:

peso;
volume;
corriere selezionato;
natura dei prodotti ordinati.

I costi di spedizione saranno rimborsati esclusivamente nei casi previsti dalla normativa applicabile o quando l'errore sia imputabile ad Archery Connect.

10 – Bersagli voluminosi e spedizione su pallet

Alcuni prodotti per il tiro con l'arco, tra cui:

bersagli 3D;
bersagli da competizione;
articoli con dimensioni o peso elevati;

vengono spediti esclusivamente tramite trasporto su pallet.

Questi prodotti sono identificati come tali nella relativa scheda prodotto prima della conferma dell'ordine.

Quantità minima di acquisto

Quando una singola unità non consente di realizzare una spedizione su pallet economicamente adeguata, Archery Connect può richiedere l'acquisto minimo di due (2) unità per ordine.

Le due unità possono essere uguali o differenti, nei limiti dei prodotti interessati da questa condizione.

Il sistema del sito impedisce la conferma di ordini che non rispettano tale requisito.

Costi del trasporto su pallet

I costi del trasporto su pallet vengono calcolati in base:

al peso totale dei prodotti interessati;
al numero di pallet necessari;
alle condizioni applicate dal trasportatore.

L'importo viene indicato prima della conferma definitiva dell'ordine.

Modifica dei costi di trasporto

Le tariffe del trasporto su pallet sono calcolate sulla base delle condizioni applicate dai nostri partner logistici al momento dell'ordine.

Nel caso in cui Archery Connect riceva successivamente alla conferma dell'ordine una variazione dei costi di trasporto da parte del corriere, il cliente sarà informato tramite e-mail prima della spedizione.

Il cliente avrà un termine di 72 ore per: