1 – Zones de livraison
Archery Connect livre :
en France métropolitaine ;
dans certains pays de l’Union Européenne.
Aucune livraison n’est effectuée :
dans les DOM-TOM ;
hors Union Européenne.
2 – Transporteurs utilisés
Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :
Mondial Relay
UPS
Chronopost
Colissimo
Le choix du transporteur dépend :
du mode de livraison sélectionné ;
du poids et du volume du colis ;
de la nature des produits commandés.
Certains produits volumineux ou spécifiques (arcs, arbalètes, accessoires longs) peuvent limiter les modes de livraison disponibles.
3 – Délais d’expédition et de livraison
Produits en stock
Lorsque les produits sont disponibles immédiatement, les délais moyens constatés sont :
France métropolitaine : 3 à 6 jours ouvrés ;
Union Européenne : 4 à 8 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.
Produits sur commande ou en réapprovisionnement
Certains produits proposés sur le site sont :
personnalisés ;
configurés à la demande ;
ou commandés spécialement auprès de fournisseurs.
Dans ce cas, les délais peuvent varier selon les disponibilités fournisseurs et les contraintes de fabrication ou d’importation.
Les délais moyens constatés sont alors :
5 à 15 jours ouvrés lorsque le produit est disponible chez le fournisseur ;
jusqu’à 4 à 6 semaines en cas de fabrication spécifique ou de réapprovisionnement exceptionnel.
En cas de délai prolongé ou d’indisponibilité, le client est informé par courrier électronique avant validation définitive de l’approvisionnement.
Le client dispose alors d’un délai de 72 heures pour demander l’annulation de sa commande sans frais avant lancement de l’approvisionnement fournisseur.
Une fois la commande transmise au fournisseur ou mise en fabrication, aucune annulation ne pourra être acceptée pour les produits personnalisés ou commandés spécialement.
4 – Adresse de livraison
Les produits sont livrés :
à l’adresse indiquée lors de la commande ;
ou dans le point relais sélectionné par le client.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées.
En cas :
d’erreur d’adresse ;
de colis non récupéré ;
ou de retour du colis au transporteur,
les frais de réexpédition resteront à la charge du client.
5 – Livraison en point relais
Pour les livraisons en point relais :
le client reçoit une notification lorsque le colis est disponible ;
le colis doit être récupéré dans les délais indiqués par le transporteur ;
les horaires de retrait dépendent du point relais sélectionné.
En cas de non-récupération dans les délais imposés par le transporteur, le colis pourra être retourné à Archery Connect.
6 – Absence lors de la livraison
En cas d’absence lors d’une livraison à domicile, le transporteur appliquera ses propres modalités :
dépôt d’un avis de passage ;
nouvelle présentation ;
mise à disposition en point relais ou agence locale selon le transporteur.
Les modalités exactes dépendent du service de livraison choisi
7 – Suivi de commande
Dès l’expédition de la commande, un numéro de suivi est communiqué au client par courrier électronique.
Le client peut suivre son colis :
depuis son espace client ;
ou directement sur le site du transporteur concerné.
8 – Réception du colis
Les produits sont expédiés dans un emballage adapté afin d’assurer leur protection durant le transport.
Lors de la réception, il appartient au client de vérifier :
l’état du colis ;
l’état des produits ;
la conformité de la commande.
En cas d’anomalie visible (colis détérioré, produit manquant, emballage ouvert ou endommagé), le client doit :
émettre des réserves auprès du transporteur ;
prendre des photographies du colis et des produits ;
contacter Archery Connect dans un délai de 48 heures à l’adresse suivante :
contact@archeryconnect.fr
9 – Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant validation de la commande selon :
le poids ;
le volume ;
le transporteur choisi ;
la nature des produits commandés.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur imputable à Archery Connect.
10 – CIBLERIE VOLUMINEUSE ET EXPÉDITION SUR PALETTE
Certains produits de ciblerie proposés sur le site (cibles 3D, cibles de compétition ou tout autre article de gabarit ou de poids similaire) sont, en raison de leur volume et de leur poids, exclusivement expédiés par transport sur palette. Ces produits sont identifiés comme tels sur leur fiche produit avant toute validation de commande.
Quantité minimale d'achat:
Lorsqu'une unité de ce type de produit ne permet pas à elle seule de constituer un chargement de palette viable, Archery Connect exige l'achat d'un minimum de deux (2) unités de ciblerie volumineuse par commande, ces deux unités pouvant être identiques ou différentes, dans la limite des produits concernés par cette exigence. Le site n'autorise pas la validation d'une commande ne respectant pas ce minimum.
Frais de transport sur palette:
Les frais de transport sur palette sont calculés en fonction du poids total des articles concernés dans la commande et du nombre de palettes nécessaires à leur expédition. Le montant applicable est indiqué avant validation définitive de la commande.
Révision tarifaire liée au transporteur:
Les tarifs de transport sur palette affichés sur le site sont établis sur la base des conditions tarifaires en vigueur auprès des transporteurs partenaires. Dans l'hypothèse où Archery Connect serait informé par son transporteur, postérieurement à la commande, d'une augmentation du coût de transport applicable à celle-ci, Archery Connect en informera le client par e-mail avant expédition et lui communiquera le montant complémentaire éventuellement dû. Le client disposera alors d'un délai de soixante-douze (72) heures pour accepter ce complément ou annuler sa commande sans frais. À défaut de réponse dans ce délai, la commande sera annulée et le client intégralement remboursé.
Toute commande ne respectant pas la quantité minimale requise pour ce type de produit sera bloquée par le système avant paiement, avec indication du motif au client.
11 – Fermeture annuelle
Aucune expédition n’est effectuée pendant les périodes de fermeture annuelle de l’entreprise.
Ces périodes sont indiquées directement sur le site Archery Connect.
